Gecontroleerd op 31 augustus 2026: volgens Pinterests huidige specificaties voor organische videopins accepteert de website MP4 en M4V; Android en iOS accepteren MP4, MOV en M4V. Ondersteunde videocodecs zijn H.264 en H.265. Video's moeten minimaal vier seconden en maximaal vijf minuten duren.
Gebruikers melden nog altijd uploads die tijdens de verwerking blijven hangen, video's die alleen een wit scherm tonen en zelfs afbeeldingen die een videovalidatiefout geven. Een discussie uit 2025 met meldingen tot in 2026 en een discussie uit februari 2026 over een onterechte videovalidatiefout bij afbeeldingen beschrijven verschillende symptomen bij verschillende invoerbestanden. Dit zijn losse gebruikersmeldingen; ze bewijzen geen platformbrede fout. Begin met een testexport waarvan je weet dat die correct is en isoleer daarna of het probleem bij je account of bij Pinterest ligt.
Leg vast in welke fase de upload mislukt
- Vóór de overdracht: bestandskiezer, machtiging, niet-ondersteund formaat of directe validatiefout.
- Tijdens het uploaden: netwerkonderbreking, een app die door het besturingssysteem wordt onderbroken, browserextensie of probleem met de bestandsgrootte.
- Tijdens de verwerking: codec, containerformaat, variabele framesnelheid, beschadigde stream of verwerking door Pinterest.
- Na publicatie: lege miniatuur, video die niet afspeelt, ontbrekend geluid of verkeerde uitsnede door de beeldverhouding.
Maak een schermafbeelding van de exacte foutmelding en het percentage. ‘Het werkt niet’ is veel moeilijker te onderzoeken dan ‘De MP4 bereikt 50% en geeft daarna op de website en in de Android-app een videovalidatiefout.’
Toets het bestand aan de specificaties voor organische videopins
Gebruik Pinterests actuele pinspecificaties, en niet een verouderd blogbericht over advertenties:
- Containerformaten op de website: MP4 of M4V.
- Containerformaten op mobiel: MP4, MOV of M4V.
- Videocodec: H.264 of H.265.
- Duur: minimaal 4 seconden en maximaal 5 minuten.
- Aanbevolen voor schermvullende video: 9:16 of 1080 × 1920 pixels.
- Andere gedocumenteerde beeldverhoudingen: 1:2, 2:3, 3:4, 4:5 of 1:1.
De bestandsextensie en codec zijn niet hetzelfde. Een MP4-container kan een videostream bevatten met een codec die Pinterest niet accepteert.
Maak een testexport met zo min mogelijk variabelen
Exporteer één korte testvideo met:
- MP4 als containerformaat;
- H.264 voor video;
- AAC-audio of helemaal geen audio;
- een constante framesnelheid;
- 1080 × 1920 pixels voor verticaal, of 1000 × 1500 pixels voor een 2:3-test;
- standaard SDR-kleur met 8-bits kleurdiepte;
- een duur van 6 tot 15 seconden;
- een eenvoudige bestandsnaam met letters, cijfers en koppeltekens, zonder emoji.
Dit zijn niet de enige formaten die Pinterest ondersteunt. Deze behoudende keuzes sluiten tijdens de diagnose zo veel mogelijk variabelen uit.
Controleer het bestand voordat je het opnieuw uploadt
- Speel het volledige geëxporteerde bestand af in twee mediaspelers.
- Controleer of zowel de eerste als de laatste seconden goed worden afgespeeld.
- Controleer of video en audio even lang zijn.
- Controleer of de juiste weergave niet afhankelijk is van een niet-ondersteund alfakanaal, HDR-metagegevens of een ongebruikelijke rotatietag.
- Controleer de werkelijke codec met een programma voor mediabestandsinformatie; vertrouw niet alleen op de bestandsnaam.
Isoleer de browser, de app en het netwerk
- Probeer één ondersteunde desktopbrowser in een gewoon venster.
- Schakel extensies uit die netwerkverzoeken of pagina-elementen wijzigen.
- Probeer de nieuwste Pinterest-app met toegang tot foto's en media ingeschakeld.
- Houd de app tijdens het uploaden op de voorgrond.
- Wissel één keer van netwerk en vermijd instabiele VPN- of proxyverbindingen.
- Controleer of het apparaat genoeg vrije opslagruimte heeft voor tijdelijke verwerking.
Mislukt hetzelfde kleine, correct opgebouwde bestand zowel op de website als in de app en via verschillende netwerken, dan ligt de oorzaak waarschijnlijker bij het account of de Pinterest-dienst.
Dien een vastgelopen upload niet steeds opnieuw in
Geef Pinterest een redelijke verwerkingstijd en controleer je profiel of concepten vanaf een ander apparaat. Blijft er een mislukt concept staan, maak dan een schermafbeelding, verwijder het mislukte item en probeer het schone testbestand één keer opnieuw. Dezelfde media steeds opnieuw publiceren kan duplicaten opleveren en verhelpt geen verwerkingsfout op de server.
Als een afbeelding een videovalidatiefout veroorzaakt
Controleer of je maar één stilstaande afbeelding hebt geselecteerd. Exporteer die als een gewone PNG of JPEG in sRGB, geef het bestand een nieuwe naam en probeer de afbeelding via de website als Pin te maken. Blijft de fout op meerdere apparaten optreden met een eenvoudige, ondersteunde afbeelding, meld dit dan als een foutieve classificatie. Zet de afbeelding niet lukraak om naar andere formaten.
Stuur support een reproduceerbaar foutrapport
Account en regio:
Probleem begonnen: datum, tijdstip en tijdzone
Waar je de Pin maakt: URL op de website of appversie
Apparaat en browser:
Bestand: containerformaat, codecs, resolutie, duur, bestandsgrootte en framesnelheid
Fase waarin het misgaat:
Exacte foutmelding:
Vergelijkende tests: geprobeerde apparaten en netwerken
Voorbeeld: schermafbeelding of URL van het concept
De betrouwbare route naar een oplossing
Gebruik één testbestand dat aan de specificaties voldoet, controleer het lokaal en isoleer de uploadomgeving en het netwerk. Stop zodra de fout reproduceerbaar is. Als datzelfde bestand overal mislukt, zal opnieuw coderen waarschijnlijk niet helpen; een nauwkeurige melding aan support is dan de nuttigste volgende stap.
Blijf je Pinterest-systeem verbeteren
Ga verder met de gids die bij je volgende stap past:
Probeer de Notestopin-extensie voor Chrome
Voeg privénotities toe aan elke pin, orden ze met tags en vind later snel terug wat je hebt opgeslagen.
Toevoegen aan Chrome
