Cách Chú Thích Các Bảng Tâm Trạng Pinterest Cho Khách Hàng

Pinterest moodboards là một công cụ tiêu chuẩn trong thiết kế, lập kế hoạch, thương hiệu, và công việc nội dung. Họ nhanh chóng thu thập, trực quan thuyết phục, và dễ dàng chia sẻ. Vấn đề là hầu hết moodboards giao tiếp hương vị mà không có ý định giao tiếp. Một khách hàng có thể nhìn vào một bảng và nói "tốt" trong khi hoàn toàn thiếu những gì bạn muốn họ nhận thấy. Họ có thể chấp thuận một hình ảnh vì lý do sai, từ chối một hình ảnh vì một chi tiết không liên quan, hoặc giả định bạn đang đề xuất một bản sao bằng văn bản khi bạn chỉ đề cập đến một yếu tố nhỏ.

Sự khác biệt này xảy ra bởi vì các tham chiếu thị giác là không rõ ràng. Một pin duy nhất chứa nhiều tín hiệu cùng một lúc: ánh sáng, thành phần, bảng, vật liệu, tỷ lệ, bố trí, phong cách, và tâm trạng. Các nhà thiết kế có thể tách biệt tín hiệu quan trọng ngay lập tức bởi vì họ có mắt được đào tạo. Khách hàng không. Họ giải thích toàn bộ hình ảnh như một gói.

Tùy chỉnh là không gửi thêm pin. Tùy chỉnh là gửi khung. Khi bạn thêm một giải thích rõ ràng vào mỗi pin khóa, bạn chuyển một bảng tâm trạng thành một công cụ giao tiếp thay vì một trò chơi đoán.

Tại sao khách hàng bỏ lỡ điểm của bảng Pinterest

Khách hàng thường cố gắng trả lời các câu hỏi khác nhau so với các nhà thiết kế. khách hàng thường muốn biết “một kết quả cuối cùng của tôi sẽ như thế nào” trong khi nhà thiết kế đang sử dụng pin để truyền đạt “một hướng nào chúng ta nên đi” hoặc “các yếu tố nào nên hướng dẫn công việc.”

Các mô hình thất bại phổ biến:

• Khách hàng gắn bó với đồ nội thất hoặc đối tượng khi bạn đang đề cập đến ánh sáng hoặc thành phần.
• Khách hàng ghét một bề mặt hoặc màu sắc duy nhất và từ chối pin mặc dù ý tưởng cốt lõi là bố trí hoặc cấu trúc.
• Khách hàng cho rằng bảng xếp hạng đại diện cho một danh sách mua sắm chính xác, chứ không phải là một hướng phong cách.
• Khách hàng nói “Tôi thích tất cả” bởi vì họ không thể kết luận những gì họ thích, điều này không cung cấp tín hiệu quyết định.
• Khách hàng yêu cầu một mashup của nhiều pin không tương thích, bởi vì các hạn chế chưa bao giờ được nói.

Tất cả những vấn đề này là vấn đề giao tiếp, không phải vấn đề hương vị. Chúng được giải quyết bằng cách hướng dẫn sự chú ý, khung những gì có liên quan, và đánh dấu những gì không.

Moodboards hoạt động như các tham chiếu được ghi lại

Một bảng tâm trạng chuyên nghiệp nên làm nhiều hơn là hiển thị hình ảnh. nó nên giải thích hướng. nó nên nhấn mạnh các thuộc tính cụ thể bạn muốn tiến lên, và nó nên cảnh báo người xem về các thuộc tính không phải là một phần của khuyến nghị.

Hãy suy nghĩ về một bảng tâm trạng tốt như một tập hợp các tuyên bố:

• Đây là tâm trạng ánh sáng mà chúng ta muốn.
• Đây là nhiệt độ palette mà chúng ta nên ở bên trong.
• Đây là câu chuyện vật chất phù hợp với thương hiệu.
• Đây là mức độ tương phản và mật độ thị giác mà cảm thấy đúng.
• Đây là những yếu tố mà chúng ta đang rõ ràng tránh.

Ghi chú và thẻ là cách bạn biến pin thành các tuyên bố.

Ghi chú cho người khác: nói với họ những gì để xem

Điểm tăng cao nhất bạn có thể viết là một hướng dẫn hướng dẫn. nó nói với khách hàng nơi để tập trung và những gì để bỏ qua. điều này ngăn ngừa sự hiểu lầm và làm giảm chu kỳ quyết định.

Ví dụ về ngôn ngữ ghi chú hoạt động tốt với khách hàng:

• “Hãy tập trung vào sự mềm mại của ánh sáng, bỏ qua phong cách đồ nội thất.”
• “Đây là về palette và nhiệt độ, không phải về bố trí.”
• “Chúng tôi muốn loại tương phản văn hóa này, nhưng với các hình dạng đơn giản hơn.”
• “Hãy đề cập đến trọng lượng và không gian typography, chứ không phải đến phong cách minh họa.”
• “Điều này cho thấy tâm trạng, nhưng chúng tôi sẽ sử dụng màu sắc thương hiệu của bạn.”

Lưu ý những gì những ghi chú này làm. chúng làm giảm sự không rõ ràng. chúng tách tín hiệu khỏi tiếng ồn. chúng cũng giúp khách hàng cung cấp phản hồi hữu ích hơn, bởi vì chúng có thể phản ứng với yếu tố chính xác.

Sử dụng các ghi chú hạn chế để ngăn chặn kỳ vọng không thực tế

Khách hàng thường nói có với một pin mà không hiểu các hạn chế như ngân sách, thời gian, kích thước, hoặc khả năng thực hiện kỹ thuật. Nếu bạn muốn bảng của bạn để đưa ra quyết định thực tế, thêm hạn chế vào các pin có khả năng tạo ra sự không phù hợp.

Thông tin giới hạn thực tế:

• “Tác dụng này đòi hỏi sản xuất tùy chỉnh, ngân sách cao hơn.”
• “Đây là một vật liệu cao cấp, chúng ta có thể tiếp cận với một lựa chọn chi phí thấp hơn.”
• “Điều bố trí này chỉ hoạt động với cửa sổ lớn, chúng tôi sẽ thích ứng với không gian của bạn.”
• “Photo này sử dụng ánh sáng chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ nhắm mục tiêu một cảm giác tương tự với các thiết lập thực tế.”
• “Đây là một đề cập khái niệm, không phải là một bản sao trực tiếp.”

Các hạn chế không làm giảm sự nhiệt tình; chúng làm giảm bất ngờ; chúng cũng làm tăng sự tin tưởng, bởi vì khách hàng có thể thấy rằng các quyết định được dựa trên cơ sở.

Xây dựng một hệ thống giải thích cấp pin: những gì, tại sao, và làm thế nào

Nếu bạn muốn một phương pháp lặp đi lặp lại, hãy sử dụng một cấu trúc ghi chú đơn giản ba phần cho các pin khóa của bạn.

• cái gì : Các yếu tố của pin là gì
• Tại sao : Tại sao nó phù hợp với mục tiêu dự án hoặc ưu tiên của khách hàng
• Làm thế nào : Làm thế nào bạn sẽ dịch nó vào bối cảnh của khách hàng

Ví dụ :

Điều gì: ánh sáng không trực tiếp ấm áp và bóng tối mềm mại Tại sao: phù hợp với sự khách sạn yên tĩnh vibe Ấn Độ Làm thế nào: sử dụng các đèn tường và đèn lỏng lỏng, tránh đống cứng

Một ví dụ khác về branding:

Điều gì: kiểu hiến pháp dũng cảm và rộng rãi không gian Ấn Độ Tại sao: cảm thấy tự tin và cao cấp Ấn Độ Làm thế nào: áp dụng cho tiêu đề trang hạ cánh, giữ bản sao cơ thể đơn giản

cấu trúc này làm cho ghi chú của bạn dễ viết và dễ đọc. nó cũng thúc đẩy sự rõ ràng trong tư duy của bạn.

Tagging moodboards by project, phase, and decision type (Tập trình tâm trạng theo dự án, giai đoạn, và loại quyết định)

Ghi chú giải thích các pin cá nhân. Tags tổ chức hệ thống để bạn có thể chia sẻ phần phụ phù hợp với người phù hợp vào thời điểm thích hợp.

Một hệ thống nhãn hiệu thực tế cho khách hàng moodboards:

• Dự án Tags: Tên khách hàng hoặc mã dự án
• Tags giai đoạn: Khám phá, khái niệm, tinh tế, cuối cùng
• Tag quyết định: palette, ánh sáng, vật liệu, bố trí, typography
• Status Tags : shortlist, approved, revise, lưu trữ

Với các thẻ, bạn có thể ngay lập tức lọc đến “concept plus lighting plus shortlist” và trình bày một bộ thông báo sạch hơn thay vì làm ngạc nhiên khách hàng với tất cả mọi thứ bạn đã tiết kiệm.

Phương pháp chụp màn hình: chia sẻ pin và lý luận cùng nhau

Các bảng Pinterest là hình ảnh, nhưng chúng không được xây dựng cho giải thích có cấu trúc.Nếu bạn gửi một liên kết bảng sáng cho một khách hàng, chúng sẽ nhanh chóng xoay, hấp thụ các chi tiết sai, và trả lời với phản hồi sai lầm.

Một cách tiếp cận hiệu quả hơn là chia sẻ một dạng xem nơi ghi chú của bạn có thể nhìn thấy bên cạnh hình ảnh. Với Notestopin, bạn có thể mở bảng điều khiển của bạn, lọc các thẻ dự án liên quan, và xem các pin với ghi chú riêng của bạn được hiển thị bên cạnh chúng.

Điều này thay đổi động lực giao tiếp ngay lập tức. khách hàng nhìn thấy tham chiếu và giải thích trong một cái nhìn. họ hiểu những gì đang được đề xuất và tại sao. bạn cũng giảm thời gian cuộc họp bởi vì bạn dành ít thời gian để dịch ý định của riêng bạn bằng lời nói.

Mối quan hệ phá vỡ khoảng cách giữa mắt và sự hiểu biết của họ.

Những gì để bao gồm khi bạn chia sẻ các bảng điều khiển ghi chép

Để làm cho các tác phẩm chia sẻ hiệu quả, bao gồm:

• Một số lượng nhỏ các pin được chữa lành, không phải toàn bộ hồ sơ.
• Một câu ghi chú hướng dẫn sự chú ý, không phải bài luận.
• Các nhãn rõ ràng cho những gì có trong phạm vi và những gì không có.
• Một thẻ danh sách ngắn cho thấy những gì bạn khuyên bạn là ứng cử viên hàng đầu.
• Một yêu cầu phản hồi cụ thể, chẳng hạn như chọn ba người yêu thích và giải thích tại sao.

Điều này làm cho phản hồi hoạt động. nó cũng làm giảm nguy cơ một khách hàng chấp thuận một pin vì lý do sai.

Làm thế nào Notestopin chuyển đổi moodboards thành công cụ giao tiếp khách hàng

Notestopin được thiết kế cho khoảng cách chính xác gây ra các bảng tâm trạng thất bại: sự vắng mặt của bối cảnh. Bạn thêm các ghi chú riêng tư vào bất kỳ pin, đánh dấu chúng theo dự án và loại quyết định, và tìm kiếm các tiết kiệm của bạn sau đó. Điều này có nghĩa là quá trình sáng tạo của bạn vẫn nhanh chóng, nhưng giao tiếp của khách hàng của bạn trở nên cấu trúc.

Thay vì gửi một bảng Pinterest thô và hy vọng khách hàng nhìn thấy những gì bạn thấy, bạn gửi một bộ pin được lọc với các giải thích gắn liền. Bạn có thể hiển thị lý luận, hạn chế, và ưu tiên theo cách dễ tiêu hóa. Điều này mang lại cho người xem một mục tiêu rõ ràng hơn. Theo dõi xem điều này thực sự làm giảm các câu hỏi, đánh giá, hoặc thời gian phê duyệt trong dòng công việc của riêng bạn thay vì giả định nó sẽ.

Kết luận: tâm trạng làm việc khi họ truyền đạt ý định

Các bảng Pinterest mà không có bối cảnh dễ hiểu sai. Khách hàng có thể nói “tốt” nhưng vẫn không chắc chắn, bởi vì họ không biết những gì họ được dự đoán sẽ nhận thấy. Các bảng tâm trạng được ghi nhận giải quyết điều đó bằng cách hướng dẫn sự chú ý, giải thích những gì quan trọng, và tuyên bố hạn chế.

Nếu bạn muốn nâng cấp nhanh chóng, hãy lấy bảng điều khiển tiếp theo của bạn và ghi lại top 10 pin với một câu mỗi: những gì để tập trung và những gì để bỏ qua. Hãy chọn các tùy chọn tốt nhất như một danh sách ngắn. Sau đó chia sẻ một hình ảnh chụp màn hình nơi các ghi chú xuất hiện bên cạnh hình ảnh. Bạn sẽ nhận được phản hồi rõ ràng hơn, quyết định nhanh hơn, và ít chu kỳ đánh giá.

Về tác giả

Salo là một nhà thiết kế sản phẩm và người sử dụng năng lượng viết về tổ chức kỹ thuật số, dòng công việc Pinterest và công cụ để suy nghĩ tốt hơn.