2026년 8월 31일 확인: Pinterest의 최신 일반 동영상 핀 사양은 웹에서 MP4 또는 M4V를, Android와 iOS에서 MP4, MOV 또는 M4V를 허용합니다. 지원되는 영상 코덱은 H.264와 H.265이며 동영상 길이는 4초 이상 5분 이하여야 합니다.
사용자들은 업로드가 처리 단계에서 멈추거나 동영상이 흰 화면으로 나오거나 이미지 업로드에 동영상 검증 오류가 표시되는 문제를 계속 보고합니다. 2025년부터 2026년까지 이어진 토론과 2026년 2월 이미지 검증 오류에 관한 논의가 서로 다른 증상과 입력 파일을 설명합니다. 이 자료는 개인 경험이므로 플랫폼 전체의 오류를 입증하지는 못합니다. 정상 작동이 확인된 내보내기 파일로 시작한 뒤 계정 또는 플랫폼 문제를 분리하세요.
업로드가 실패하는 단계 기록하기
- 전송 시작 전: 파일 선택기, 권한, 지원되지 않는 형식 또는 즉시 실행되는 검증 문제
- 업로드 중: 네트워크 중단, 백그라운드 앱 정지, 브라우저 확장 프로그램 또는 파일 크기 문제
- 처리 중: 코덱, 컨테이너, 가변 프레임 속도, 손상된 스트림 또는 Pinterest 서버 측 처리 문제
- 게시 후: 빈 썸네일, 재생 실패, 오디오 누락 또는 잘못된 화면 비율 자르기
정확한 오류 문구와 진행률을 캡처하세요. ‘작동하지 않는다’보다 ‘MP4 파일이 50%까지 올라간 뒤 웹과 Android에서 동영상 검증 오류가 나온다’는 설명이 훨씬 진단하기 쉽습니다.
일반 동영상 핀 사양과 대조하기
예전 광고 관련 글이 아니라 Pinterest 최신 핀 사양을 기준으로 확인하세요.
- 웹 컨테이너: MP4 또는 M4V
- 모바일 컨테이너: MP4, MOV 또는 M4V
- 영상 코덱: H.264 또는 H.265
- 길이: 최소 4초, 최대 5분
- 전체 화면 권장 비율: 9:16 또는 1080 × 1920
- 그 밖에 공식 안내된 비율: 1:2, 2:3, 3:4, 4:5 또는 1:1
파일 확장자와 코덱은 서로 다릅니다. MP4 컨테이너 안에도 Pinterest가 허용하지 않는 영상 스트림이 들어 있을 수 있습니다.
안정적인 설정으로 진단용 파일 내보내기
다음 설정으로 짧은 시험 동영상 하나를 내보내세요.
- MP4 컨테이너
- H.264 영상
- AAC 오디오 또는 오디오 없음
- 고정 프레임 속도
- 세로 영상은 1080 × 1920, 2:3 시험은 1000 × 1500
- 표준 8비트 SDR 색상
- 6초에서 15초 사이의 길이
- 문자, 숫자, 하이픈만 사용하고 이모지는 넣지 않은 간단한 파일 이름
Pinterest가 지원하는 형식이 이것뿐이라는 뜻은 아닙니다. 문제를 진단할 때 변수를 줄이기 위한 안정적인 설정입니다.
다시 업로드하기 전에 파일 확인하기
- 기기에 저장한 전체 파일을 서로 다른 재생기 두 개에서 재생합니다.
- 처음과 마지막 몇 초가 오류 없이 재생되는지 확인합니다.
- 영상과 오디오 스트림의 길이가 일치하는지 확인합니다.
- 정상 표시에 지원되지 않는 알파 채널, HDR 메타데이터 또는 비정상 회전 태그가 필요하지 않은지 확인합니다.
- 파일 이름을 믿지 말고 미디어 정보 도구로 실제 코덱을 확인합니다.
브라우저, 앱, 네트워크 분리 시험하기
- 지원되는 데스크톱 브라우저 하나의 일반 창에서 시험합니다.
- 네트워크 요청이나 페이지 요소를 바꾸는 확장 프로그램을 끕니다.
- 사진 및 미디어 권한을 허용한 최신 Pinterest 앱에서 시험합니다.
- 전송 중에는 앱을 화면에 계속 열어 둡니다.
- 네트워크를 한 번 바꾸고 불안정한 VPN 또는 프록시 경로를 피합니다.
- 기기에 임시 처리용 여유 공간이 충분한지 확인합니다.
작고 정상 작동이 확인된 같은 파일이 서로 다른 네트워크의 웹과 모바일에서 모두 실패한다면 계정 또는 Pinterest 서비스가 원인일 가능성이 커집니다.
멈춘 업로드를 계속 복제하지 않기
처리될 만한 시간을 기다린 뒤 다른 기기에서 프로필이나 초안을 확인하세요. 실패한 초안이 남아 있다면 스크린샷을 저장하고 해당 항목을 삭제한 뒤 정상 시험 파일을 한 번만 다시 올리세요. 같은 미디어를 반복 게시하면 중복 항목이 생길 수 있으며 서버 측 처리 오류를 고치지도 못합니다.
이미지에 동영상 검증 오류가 표시될 때
정지 이미지 하나만 선택했는지 확인하고 일반 sRGB PNG 또는 JPEG로 내보낸 뒤 새 파일 이름을 사용해 데스크톱 핀 생성기에서 시험하세요. 지원되는 간단한 이미지가 여러 기기에서 계속 같은 오류를 일으킨다면 파일 유형 오분류 오류로 신고하세요. 이미지를 임의의 여러 형식으로 변환하지 마세요.
재현 가능한 지원 보고서 보내기
계정 및 지역:
시작 시각: 날짜, 시각, 시간대
핀 생성 환경: 웹 URL 또는 앱 버전
기기 및 브라우저:
파일: 컨테이너, 코덱, 해상도, 길이, 크기, 프레임 속도
실패 단계:
정확한 오류 메시지:
교차 시험: 시험한 기기와 네트워크
예시: 스크린샷 또는 초안 URL
신뢰할 수 있는 문제 해결 절차
표준을 충족하는 시험 파일 하나를 사용하고 기기에서 정상 작동을 확인한 뒤 업로드 환경과 네트워크를 분리해 시험하고 재현 가능한 실패를 확인하면 멈추세요. 그 파일이 모든 환경에서 실패한다면 계속 인코딩을 바꿔도 도움이 될 가능성이 낮습니다. 정확한 지원 보고서를 보내는 것이 다음으로 유용한 행동입니다.
Pinterest 활용 체계 계속 만들기
다음 단계에 맞는 가이드를 이어서 읽어 보세요.
